¿Cómo llega el paquete? ¿Se nota lo que hay adentro?
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Todos nuestros pedidos se envían en cajas o sobres completamente neutros — sin logos, sin imágenes y sin ninguna referencia al contenido. El empaque está sellado y nadie que lo vea sabrá qué hay dentro.
¿Mis datos personales están seguros?
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Absolutamente. Usamos encriptación SSL y procesamos los pagos a través de pasarelas certificadas. Nunca compartimos ni vendemos tu información a terceros. Tu privacidad es nuestra prioridad.
¿A qué ciudades de Colombia hacen envíos?
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Enviamos a toda Colombia — Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y todas las ciudades principales. El tiempo de entrega varía entre 1 y 5 días hábiles según tu ciudad.
¿Cuánto cuesta el envío?
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El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu ciudad. Para pedidos superiores a $250.000 el envío es completamente gratis.
¿Puedo rastrear mi pedido?
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Sí. Una vez despachado recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu envío en tiempo real a través de la transportadora asignada.
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Aceptamos tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard), PSE, Nequi y Daviplata. Todos los pagos son 100% seguros y procesados por pasarelas certificadas.
¿Es seguro pagar en la tienda?
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Sí. Nuestra tienda usa certificado SSL y procesamos los pagos a través de MercadoPago y Wompi, ambas plataformas certificadas. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Qué incluye la caja de suscripción?
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Cada caja incluye entre 5 y 6 productos sorpresa seleccionados por nuestros expertos — lubricantes, vibradores, estimulantes, lencería, condones premium y más. Los productos cambian cada mes.
¿Puedo cancelar la suscripción cuando quiera?
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Sí. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos por WhatsApp. Sin penalidades, sin preguntas, sin cobros adicionales.
¿Puedo elegir los productos de mi caja?
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La caja es sorpresa — esa es la magia de la suscripción. Sin embargo, apenas te suscribas te compartiremos una breve encuesta para conocer tus tallas, identificar si tienes alguna alergia o restricción especial, y así asegurarnos de enviarte los productos ideales para ti.
¿Los productos son originales y de calidad?
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Sí. Todos nuestros productos son 100% originales, adquiridos directamente de proveedores certificados. Verificamos calidad y seguridad antes de ofrecerlos en nuestra tienda.
¿Los productos son seguros para usar?
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Sí. Ofrecemos productos dermatológicamente probados, libres de parabenos y con ingredientes seguros. Si tienes piel sensible o alguna condición especial, lee la descripción o escríbenos para orientarte.
¿Tienen productos para todo tipo de personas y parejas?
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Absolutamente. Éxtasis es un espacio libre de juicios. Contamos con productos para todo tipo de cuerpos, géneros y orientaciones. Todos son bienvenidos.
